流程管理的目的
流程管理的目的，就是通过对流程的有效梳理、再造及优化，不断提升产品质量，提高运营效率，降低运营成本，达到比竞争对手“更好、更快、更省”。
企业常见的问题
 为什么企业内部工作，涉及跨部门时，常常在某个部门或某个岗位出现了停滞？
 一项业务通常要经过多个部门或人员审批，控制重要，还是效率重要？
 客户咨询或到企业办理业务，必须经过不同的部门才行吗？
 流程是什么？如何识别流程，识别到什么程度合适呢？
 流程怎么再造或优化才能达到为客户增值呢？拿什么作为判断标准呢？
 流程再造或优化是一部到位好，还是循序渐进好呢？
 建立起流程体系，而内外部环境总是不断变化，怎么办？
 如何保证大家都能认同接受流程并落实到行动中？
 要实现从传统职能管理到以客户为中心的流程管理的转变，这一转变真能实现吗？
 企业流程管理一片空白或基础薄弱，直接让IT人员推进信息化，可行吗？
 企业已经投入巨资聘请知名IT公司实现管理信息化，为何不见效果，有的甚至“瘫痪”？
上述问题其实是所有组织在不同的发展阶段都会出现的问题，最终归结为流程管理问题。对于这些问题，企业有时难以自行解决，理念、资源、能力、机制、感情等等都是企业解决这些问题的束缚。这时借助外部的力量，从组织外部角度审视组织的整体流程，然后为其把脉，针对病因，对症下药，以协助其共同实现企业整体运营的“更好、更快、更省”，成为了企业更为现实的需求。
科易提供的咨询服务
——流程的全面梳理
——关键流程的识别和描述；
——关键流程的诊断与优化；
——业务流程价值链分析与流程结构树建立；
——流程运作管理体系的建立；
——流程跟踪、审计和评价；
——流程的持续改进机制的建立
——流程关键绩效KPI的提取
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