满足客户需求、超越客户期望一直是科易的服务理念,让每一个客户都应用成功是我们不懈的追求。公司的客户服务体系,为广大新老客户提供周到的一站式服务,配备了专属客服、实施顾问、培训讲师、售后工程师等专业的服务团队,建立了完善的服务流程和规范。
在此服务平台,科易视野为您提供最现代化的管理模式、内容最丰富的精华文章、最新的行业咨讯、最权威的专家文档以及最全的培训资料。让您感触到这里是为您量身打造的、提供最专业的解决方案、管理咨询方案和软件产品。
只有比较才有鉴别,只有体验才能深刻。科易为您提供了丰富的体验方式,可以在线体验,也可以线下体验;我们配备了资深的专业顾问帮您分析管理痛点,梳理管理流程,整理管理需求,拟定解决方案。让您做到心如明镜,一切尽在掌控。
科易集管理咨询、体系认证咨询、IT信息化咨询、管理培训及管理软件开发为一体的综合性服务公司。与社会各界建立了良好的合作关系。这是一个开放的世界,也是一个合作的世界,期望与更多的有志之士携手推动中国企业信息化健康快速的发展,为广大的企业提供发展的动力和保障,插上腾飞的翅膀。
科易新闻咨讯频道,第一时间发布行业最新动态,让大家及时了解管理咨询及信息化咨讯的最新前沿技术和管理理念。聚焦新概念、新产品、新技术,为客户提供优质的资讯服务。
服务响应级别
描述
响应时间
4星
影响客户日常工作执行的问题,例如不能录入信息资料,不能提交流程等。
2小时内
3星
由于系统平台或数据库受到破坏导致软件不能正常使用。
8小时内
2星
一般性使用问题,即非系统故障造成的无法操作,例如查询信息或使用方面的问题,对客户当日业务有影响的。
当天
1星
系统需求,不影响业务流程,因操作体验或功能上的不便而引发。
两周内