某公司企业文化建设咨询案例

【企业背景】

某口岸港务公司是一家由国有港务公司分立改制组建的股份制公司，主要经营客滚运输、国内外货物装卸、仓储、港作服务等。该公司是按照“产权清晰、权责分开、政企分开、管理科学”的现代企业制度改制组建成立的。改制之后，企业目标是成为中国北方规模最大、服务最优、信誉最好、最具竞争力的地方航运企业。然而，在企业发展过程中，高层管理者感到，现有企业与原国企相比，员工向心力和凝聚力已大不如前。如何使全体员工对企业愿景和企业目标达成共识；如何塑造崭新的企业形象，使形象力转化为企业经营不可或缺的要素，提高品牌价值，日益成为该企业不得不思考的问题。为此，企业高管聘决定聘请外部咨询协助企业共同进行企业文化的创建，科易的咨询顾问有幸获得这一服务机会。

【解决方案】

1．成立企业文化创建项目小组

成立包括企业高层领导、各部门负责人或企业文化骨干、咨询顾问在内的企业文化创建项目小组，确定每个成员的职责及文化活动开展分工。

2．召开企业文化创建动员大会

会议的对象是高层领导、中层领导、员工代表，会议目的是让各级领导和员工理解这一活动的深远意义。

3．企业文化诊断分析

采用访谈、调查问卷、座谈等方式，进行企业内部调研、外部调研，收集企业文化现状的信息，经案头分析后，找出目前企业文化的优点和缺点，为后续的MI、BI、VI提炼或设计奠定基础。

4．精神文化（MI）提炼

提炼企业愿景、企业精神、企业宗旨、企业核心价值观、企业生存理念、企业经营理念、企业竞争理念、企业作风等。

5．制度文化（BI）提炼

提炼包括管理理念、营销理念、品牌理念、生产理念、研发理念、投资理念、人才理念、服务理念等制度层理念； 确定领导行为规范和员工行为规范。

6．物质文化（VI）设计

包括企业标志、办公厂区导视、形象标识、办公类物品、公关类物品等的设计。

7．企业文化试运行、整改阶段

（1）召开企业文化发布实施大会，进行企业文化宣导，形成文化之“势”；
（2）各部门、各类人员按方案运行的要求开展活动；
（3）实施过程中遇到的问题，及时向项目小组反馈，必要时由项目小组对文件再做修改。
（4）定稿《企业文化手册》

8．企业文化全面导入阶段

（1）在企业文化运行后，科易咨询顾问对项目小组成员进行“企业文化导入培训”；
（2）企业举办各种企业文化活动，并采取将惩制度；
（3）利用内部报刊、网络、外界媒体进行大力宣传。

【项目效果】

项目期间，在科易咨询顾问的协助下，企业文化建设工作轰轰烈烈的展开，企业文化活动丰富多彩。在内部，全体员工对企业愿景和企业目标达成了共识，增强了凝聚力和向心力；在外部，企业形象得到了新的塑造，提升了企业品牌价值。由于企业文化创建工作的成效显著，该项目获得了该企业高管和员工高度的认可和肯定。在跟踪回访时，企业老总说：“企业文化建设是企业所有管理工作中最难做的一项工作，很难做“实”，而你们却协助我们做到了，我是发自内心的感谢你们！有机会，还会与你们合作！”